SLA-audit

Beoordeel de service level agreements van uw leveranciers

Het is van belang dat uw leveranciers zich houden aan hun Service Level Agreements (SLA’s) om de kwaliteit en betrouwbaarheid van uw eigen activiteiten te waarborgen. Hoewel veel organisaties eisen dat hun leveranciers voldoen aan bepaalde criteria voor bedrijfscontinuïteit en informatiebeveiliging, wordt het daadwerkelijke serviceniveau pas duidelijk wanneer er iets misgaat. Het is bijvoorbeeld goed om te weten dat er backups worden gemaakt, maar hoe vaak worden deze gemaakt? En hoe lang duurt het om een backup terug te zetten? Wat als je maar één bestand wilt terugzetten? Is een volledig herstel vereist of kunnen bestanden afzonderlijk worden hersteld? Hoe lang worden backups beschikbaar gehouden voordat ze permanent worden verwijderd? En worden ze op een bepaald moment daadwerkelijk permanent verwijderd of blijven uw gegevens nog vele jaren bewaard in een backupsysteem?

Met de recente NIS2-wetgeving wordt er veel meer nadruk gelegd op uw aansprakelijkheid als een van uw leveranciers niet levert. Daarom is het van belang dat u weet dat zij inderdaad leveren wat u denkt dat u gekocht heeft.

Valideer de SLA’s die uw leveranciers beloven

We stellen uw leverancier op de proef. We nemen hun SLA’s onder de loep, destilleren hun beloften en stellen deze op de proef. Als we klaar zijn, krijgt u een duidelijk rapport van de prestaties van uw leverancier. We wijzen op discrepanties en geven aanbevelingen om mogelijke problemen te verhelpen.

Contact opnemen